Época Cosméticos é um site seguro? É confiável?

Para quem está inserido no mundo na moda, é sempre importante conferir quais as melhores opções fazer compras na internet. Esta comodidade é fundamental diante da correria do dia a dia e, por isso, sites que passam extrema confiança devem sempre ser os mais lembrados. Afinal, Época Cosméticos é um site seguro? É possível organizar uma grande compra online por meio desta empresa?

É importante criar o hábito de pesquisar bastante antes de realmente iniciar uma compra online. Ao ignorar esta etapa, é possível que problemas futuros apareçam. Torna-se vital ver casos de clientes anteriores, que receberam produtos com extrema segurança e qualidade. Principalmente quando se trata do segmento da beleza, que vende itens extremamente valorizados no mercado.

Detalhes sobre a empresa Época Cosméticos

Antes de saber se a Época Cosméticos é um site seguro, um exercício interessante a ser realizado é a observação da história da empresa. Ela foi fundada por uma família carioca em 1991 e segue até hoje no mesmo segmento, sempre prezando por produtos tradicionais e vanguardistas. E entre as perfumarias, foi uma das primeiras a iniciar os processos de venda online.

O primeiro formato de negócio da Época Cosméticos era destinado a um ramo mais voltado para farmácias, mas em pouco tempo houve uma migração completa para perfumaria, contando com uma série de produtos importados. O crescimento neste mercado foi praticamente imediato, o que a faz ser uma das empresas mais fortes mesmo em quase 30 anos de existência.

Com a presença na internet, que passou a ser mais constante em 2006, a Época trouxe grande reforço tecnológico para a loja virtual. Consolidando-se como uma das grandes empresas em vendas de produtos online, a direção aproveitou o excelente momento para ampliar a expertise. Hoje, é possível encontrar, além de maquiagens e perfumes, excelentes itens para saúde do cabelo e do corpo.

O investimento em lojas físicas também continua sendo uma constante. Hoje, são duas localizadas na cidade do Rio de Janeiro, nos bairros da Barra da Tijuca e outra no Leblon. Mas para facilitar a vida de quem mora por lá, a empresa também investiu em um eficiente serviço de entregas. Você pode fazer o pedido por telefone e esperar que os produtos cheguem ao seu endereço.

Parcerias no mercado

E a forte presença da Época Cosméticos no mercado brasileiro também já rendeu parcerias interessantes. Em campanha realizada juntamente com a rede Magazine Luiza, a empresa conseguiu atingir novos públicos e reforçar a própria imagem, tornando-se ainda mais conhecida. E os resultados puderam ser observados por meio das vendas, já que houve um crescimento de até 60% no volume de vendas.

O faturamento em 2012, época em que a campanha em conjunto foi veiculada, chegou a bate quase R$ 16 milhões somando os 12 meses do ano. Outro fator interessante para este movimento é o aumento do interesse dos brasileiros neste mercado. Mas reforçando a presença do público feminino no online, também houve uma intensa movimentação e procura do público masculino.

Época Cosméticos é um site seguro

Analisando todo o histórico, o funcionamento do site e o retorno dos clientes, é possível afirmar que a Época Cosméticos é um site seguro. Essa confirmação de confiabilidade também pode ser verificada pela criptografia de segurança, que só é fornecida aos sites de compra e venda mais seguros da internet. A partir disso, é possível afirmar que a página já foi aprovada em uma série de avaliações preparadas por especialistas.

Também é importante apontar que o site da Época Cosméticos oferece uma infinidade de formas de pagamento, incluindo boletos bancários e cadastro de cartão de crédito. Houveram verificações em todas as modalidades, o que garante que toda a operação da empresa acontece da maneira correta. Mas opções de parcelamento também estão disponíveis, além do frete grátis de acordo com a localização.

Avaliação do Reclame Aqui

Para constatar que uma empresa possui excelentes resultados na loja virtual, é muito importante consultar portais que registram as reclamações de clientes. O principal deles é o Reclame Aqui, que reúne informações de empresas espalhadas pelo Brasil. Por lá, é possível conferir a credibilidade de uma loja partindo da avaliação dos últimos compradores.

A Época Cosméticos é um site seguro por manter uma classificação excelente entre todas as avaliadas pelo Reclame Aqui. Entre os feedbacks, é possível constatar que a empresa oferece um ótimo atendimento, além de entregar itens de qualidade de no prazo correto. Mas isso faz com que a empresa esteja relacionada entre as que mais passam credibilidade e segurança.

Observando o Reclame aqui, é possível conferir que a Época Cosméticos responde basicamente todas as reclamações registradas. Mas entre os casos solucionados, é possível notar que 93% tiveram um final feliz. É um dado extremamente relevante em comparação com outras organizações. Destes usuários atendidos, 84% comprariam algo da loja novamente.

Resultados no ambiente digital

Por meio dos parâmetros de avaliação coletados pelo Reclame Aqui, é possível garantir que a satisfação dos clientes que compram na Época Cosméticos gira em torno de 8,2, considerando uma nota de 0 a 10. Portanto, o desempenho é considerado excelente, vista a dificuldade de alcançar avaliações tão positivas dentro do ambiente online.

Porém, ainda há um pequeno número de insatisfeitos com o desempenho da loja. Neste casos, a loja não conseguiu resolver o problema colocado. As temáticas destas reclamações giram em torno de “atendimento indevido por meio do SAC”, “dificuldade para finalizar uma compra”, “prazo de entrega não respeitado”, “dificuldades para efetuar uma troca de produto”, “produto não recebido” ou “promoções não aplicadas no momento da compra”.

Mas mesmo com os poucos registros negativos, os mais de 90% de casos solucionados pela empresa pesam de forma extremamente positiva para uma boa repercussão. Também vale destacar que todas as ocorrências foram atendidas em pouco tempo, sempre em um espaço de 12 horas. O atendimento rápido foi um dos motivos que levou a empresa fidelizar um bom número de clientes.

Completando a avaliação geral, podemos afirmar que a Época Cosméticos é um site seguro, confiável e que passa credibilidade, honestidade e respeito para grande parte do mercado consumidor. A eficiência da empresa em solucionar problemas também é um ponto altamente destacável, sempre destacando que mais de 80% dos clientes gostaria de repetir uma compra com a organização carioca.